Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website rich-balance.com (nachfolgend "Website") und aller darüber angebotenen Dienstleistungen der rich-balance GmbH, Friedrichstraße 95, 10117 Berlin (nachfolgend "wir" oder "rich-balance").

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

rich-balance bietet professionelle Unterstützung und Beratung bei Problemen mit Bankkarten, insbesondere bei Karteneinzug durch Geldautomaten. Unsere Dienstleistungen umfassen Beratung, Vermittlung und administrative Unterstützung im Kontakt mit Banken und Finanzinstituten.

Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Service, den Sie buchen. Eine Auflistung aller Services finden Sie auf unserer Website.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie.

Durch das Absenden eines Kontaktformulars oder einer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. Wir können dieses Angebot durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen oder durch Beginn der Leistungserbringung.

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung, sofern nicht anders vereinbart. Zahlungsbedingungen und akzeptierte Zahlungsmethoden werden in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

5. Leistungserbringung

Wir verpflichten uns, die vereinbarten Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen.

Die Leistungserbringung erfolgt gemäß der gebuchten Serviceleistung. Reaktionszeiten und Bearbeitungsdauern sind als Richtwerte zu verstehen und können im Einzelfall abweichen, abhängig von der Komplexität des Falls und der Zusammenarbeit mit Dritten (z.B. Banken).

6. Mitwirkungspflichten

Sie sind verpflichtet, uns alle für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Sie stellen uns alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung und erteilen uns die notwendigen Vollmachten für die Kommunikation mit Banken und anderen Dritten.

7. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und bei Übernahme einer Garantie.

8. Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Dienstleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt erbracht werden. Ein bestimmter Erfolg (z.B. Rückgabe der Karte innerhalb einer bestimmten Frist) kann jedoch nicht garantiert werden, da dies auch von der Mitwirkung Dritter abhängt.

Sollten unsere Leistungen mangelhaft sein, haben Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung oder Rücktritt verlangen.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (rich-balance GmbH, Friedrichstraße 95, 10117 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von rich-balance oder unseren Lizenzgebern und durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt.

Sie dürfen die Inhalte nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Jede weitergehende Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

14. Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen uns und Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

rich-balance GmbH
Friedrichstraße 95
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]